新移民、留学生、来美旅游... 在美国人生地不熟的，
有时会遇到一些紧急情况，却不知道怎么办，该向谁求助
今天，活雷锋要给大家做一波求助电话的科普，
大家一起来划重点做笔记，
也许在关键时刻，能帮助到自己和家人呢！

先来说几个紧急电话：

911

911是美国通用的报警电话，这可能是大家最熟悉的求助电话了。现在，美国大约有50%的国土面积已经接通911号码了，其中有95%是加强版的系统，能够提供呼叫者的姓名和位置信息。

>> 哪些情况可以拨打？

火灾、食物中毒、中枪、犯罪行为、偷窃、抢劫、车祸、酒后驾车、需要救护车、突发性医疗情况等等

>> 注意事项：

在没有911服务的区域，可拨“0”来产生联络

拨打911电话时，可能会听到语音回答，千万不要挂机，要等待调度员

紧急时刻尽量让自己冷静，简明扼要说清事件类别，如果是英语不好的小伙伴，请告诉调度员“chinese”，调度员会接通中文翻译

当你阐述完毕时，要听调度员的指示，当对方提示你挂断电话时，再挂断电话

如果你是在公路上需要帮助拨打911，要告诉调度员你的车辆的行驶方向、公路出口、道路名称、车牌号码信息，请提前准备好

如果误拨911，不要马上挂断，要告诉调度员实际情况，否则，对方会以为发生事故，而派遣警察到达你拨打电话的地方

不要因为鸡毛蒜皮的小事而乱拨打911，也许警察会认为你浪费紧急求助资源，把你抓起来呀！   >.<

更多相关阅读：在美国生活，你必须get911紧急求助电话怎么打！

12308

12308是外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心为咱们中国公民提供的24小时领事保护与服务的热线。中国公民无论在世界上哪个地方，遇到紧急情况，都可以拨打这个电话，向祖国领事保护与协助求助！

>> 注意事项

如果你在国外拨打这个电话，一般需要拨打“086+10+12308”，如果遇到非常紧急的情况，拨通后，按“0”，再按“9”，就可以直接转接到人工服务。

711

711是听障人士专线，是听障人士和健全人交流的一个重要途径，保障了聋哑人在紧急情况下和健全人一样，有求救的权利。有了711的帮助，许多听障人士能在生病时预约到医院的医生、在危急时刻获得及时的帮助等等。恩恩，真的是非常暖心呢！

再来说说生活中需要的求助电话：

211

211是社会资源顾问电话，是24小时免费服务的电话，它有190多种语言的接线员。大家可以通过211，了解到各种有用的信息，比如法律咨询、就业帮助、健康医疗问题等等，还未弱势群体提供帮助，比如庇护所咨询、食品衣物在哪儿提供等等等等。

通过下图，大家就可以看到自己所在地有没有211服务啦~



311

311是非紧急求助的市政服务电话，是911系统的辅助系统，也是免费为大家服务的哦。大家可以拨打311，求助一些非紧急的时间，比如水电、交通、道路、卫生等问题，比如下水道管道破裂啦、举报噪音啦、反应路上坏掉的红绿灯啦等等，另外，大家还可以通过这个电话向政府提意见、投诉等等，也是提供多种语言翻译的哦。

>> 哪些情况可以拨打？

除了需要拨打911处理的紧急事件以外的日常时间，比如：

垃圾回收

道路问题

违规停车

路灯、红绿灯维修...等等

411

411是本地区查号台，相当于国内的114。你可以通过411，查到美国任何一家机构的电话哦。

>> 注意事项

接通电话后，需要告诉接线员，你是在哪个州哪个城市，然后告诉对方，你要查询什么。这之后，接线员会为你报号，并且帮你把电话转接过去。

511

511是出行资讯电话，大家可以拨打511，报告道路事故情况、查询旅游的相关信息、天气情况等等。出行小帮手有木有~另外，511还很贴心的为听力障碍和英语不好的小伙伴提供便利的信息服务。

>> 哪些情况可以拨打？

道路信息，比如某段道路拥堵、施工等等

公共交通信息，包括票价、时刻表、失物招领、残疾人出行信息等等

天气情况

预警信息，比如发布了的橙色预警，让自己出行更安全

出行信息，比如旅游信息、假日活动等等

611

611是手机电话服务号。如果你有对手机套餐、服务、运营商收费情况、账单有疑问，或是想查询本月流量剩余和使用情况，就可以拨打611哈。611也是免费提供服务的哦。

811

811是地下管线确认专线，大家在房子的前庭后院，整修庭院、挖图种植、修篱笆、建阳台等等工作时，需要先拨打811安全专线，他们会在2天内派专业人员来检测你家庭院内地下的管线情况、确保安全。试想，如果一不小心给挖到天然气管线什么的，损失就可大了！

更多常用电话

另外，美国还有许多个人机构，为大家提供帮助。大部分机构都会有翻译，大家不用太担心语言的问题。

怀孕协助电话：800-672-2296

家庭暴力热线：800-799-7233

儿童受疟与忽视：800-540-4000

亚太家庭庇护所CPAF热线：800-339-3940

失踪与受剥削儿童中心：800-422-4453

老人照顾协助电话：800-843-5678

艾滋病协助电话：800-677-1116

美国移民局：800-375-5283

安全驾车热线：800-424-9393

消费者投诉电话：800-952-5225

消费者信用咨询服务：800-750-2227

儿童和家庭服务：213-427-2700

美国红十字会：213-739-5200

法律协助基金会：213- 487-3320

气象台：213-554-1212

乐透奖中奖号码查询：800-568-8379

废物处理：800-732-9253

家庭废物处理：800-238-0172

印刷式废旧电话薄回收：800-953-4400

联邦急难管理局：202-566-1600